Plusieurs familles avaient déjà laissé des mauvais commentaires sur le restaurant Mikes avant Mélissa Bédard

La famille de Mélissa Bédard n’est pas un cas isolé : de nombreux parents rapportent avoir vécu des expériences désolantes similaires dans des restaurants de la chaîne Mikes, que ce soit sur Google, TripAdvisor ou les réseaux sociaux.

Vendredi dernier, la chanteuse Mélissa Bédard a dénoncé, sur Facebook, le mauvais traitement reçu par sa famille au restaurant familial Mikes du boulevard l’Ormière à Québec.

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« Le siège social de Mikes m’a appelée ce matin pour gérer la situation. Ils m’ont bien sûr offert des cadeaux pour s’excuser, ce que j’ai rapidement refusé, parce que si on m’en donne à moi, il faudrait en donner à chaque famille touchée par ce manque de professionnalisme », a écrit Mélissa Bédard samedi dans la suite de commentaires qu’elle avait reçus sous sa publication.

« J’ai simplement été la voix de plusieurs familles. Maintenant, ils gèrent le tout à l’interne et je leur fais confiance pour le faire. Je souhaite seulement que cette personne fasse preuve de plus de respect envers sa clientèle à l’avenir », y notait l’artiste.

Plusieurs commentaires négatifs

Or, il semble que la famille de la chanteuse ne soit pas la seule à avoir vécu ce genre de désagrément dans un restaurant Mikes. 

Sous la publication d’excuse de la chaîne Mikes, parue samedi sur Facebook, de nombreux parents témoignent de mauvaises expériences vécues en famille dans les restaurants de l’enseigne.

« Malheureusement, l’expérience décrite par Mélissa Bédard ne m’a pas surprise. Ma famille et moi avons vécu à plusieurs reprises un accueil froid et désagréable au Mikes de l’Ormière. Mon conjoint, mon fils de 6 ans et moi avons souvent eu l’impression que notre présence dérangeait. Réponses sèches, absence de courtoisie, attitude peu accueillante : au point où nous avons finalement décidé de ne plus fréquenter cet établissement malgré que ce soit le restaurant préféré de notre fils », écrit une maman déçue.

« Pour aller à ce restaurant pratiquement toutes les semaines, je ne suis pas surprise de cette situation. Je l’ai déjà vécu avec ma meilleure amie et nos enfants. Nous nous étions fait dire le même genre de commentaires », témoigne une autre internaute.

Sur Trip Advisor, une personne témoigne : « Le probablement gérant est carrément dérangé, ça fait des années que je vais à ce resto nous sommes ressortis sans manger suite à une altercation envers un enfant qui a pas attendu dans l’entrée et est allé rejoindre sa grand-mère déjà assise. Le Monsieur a été effronté envers la famille. C’est terminé pour nous tous », témoigne une cliente. 

Déjà en 2022, un certain Louis P écrivait : « Le propriétaire démontre un manque de respect inacceptable. Il ne mérite pas qu’on lui consacre une quelconque partie de notre budget loisir. Manque de classe totale du propriétaire. Bravos aux employés qui doivent conjuguer avec un patron aussi disgracieux. »

« Cet incident met en lumière ce que trop de familles québécoises subissent en silence au quotidien. Quand on s’affiche comme un restaurant familial et qu’on s’associe à des causes pour les enfants, on doit s’assurer que le personnel sur le terrain est formé pour accueillir des bébés avec humanité et gros bon sens », ajoute une internaute.

Jointe au téléphone par Le Journal lundi, Mélissa Bédard a déclaré ne plus souhaiter commenter l’affaire et vouloir mettre toute cette histoire derrière elle.